Termos de Uso

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DO SITE FOCONAFAMA

Este acordo (doravante denominado de “Acordo” ou “Termos de Serviços” ou simplesmente “Termos”) entre a entidade FOCONAFAMA, estabelece os termos e condições governando a utilização do website da FOCONAFAMA (doravante denominado de “Site”) e/ou os serviços (doravante denominados de “Serviços”) prestados pela FOCONAFAMA.

1. Da aceitação dos Termos e Condições Gerais de Uso 

1.1) Ao utilizar nosso site e/ou comprar conosco (incluindo compras via E-mail ou WhatsApp), você concorda e aceita os nossos Termos de Uso, Termos de Reposição e todas as políticas expostas nele e/ou em outras partes do site.
1.2) É importante que leia atentamente nossos Termos antes de utilizar o site ou comprar conosco, pois ao contratar quaisquer de nossos serviços estará concordando com os Termos.
1.3) Nos reservamos ao direito de realizar alterações nos Termos de Uso sempre que necessário, e você poderá encontrar a versão mais recente na página de compra ou no rodapé do nosso site.
1.4) Caso o usuário não concorde com quaisquer das regras descritas nestes termos, o usuário deve, imediatamente, abster-se de utilizar o serviço.

2. Do bom uso do site

2.1) Prezamos pelo bom uso e comportamento em nosso site. Dessa forma fica proibido o uso do site para:
- Finalidades ilícitas, promoção de atividades ilegais, apologia ao crime, e quaisquer outros fins semelhantes.
- Denegrir, de forma direta ou indireta a imagem ou reputação de alguém
- Utilizar o site para comprar serviços para perfis dos quais você não tem autorização.
- Promover, elogiar, incentivar ou criticar, menosprezar, reclamar, insultar, de forma direta ou indireta algum candidato político.

2.2) Ao comprar em nosso site você confirma ser proprietário do perfil para qual está realizando a compra ou ter autorização do mesmo, além de concordar em não infringir nenhuma legislação a qual esteja submetido.
2.3) Você concorda e aceita que poderá ter sua conta em nosso site suspensa ou desativada caso viole esses Termos.
2.4) Você concorda e aceita que poderemos solicitar informações complementares a seu cadastro para utilizar nosso site. Incluindo seu nome completo, CPF, telefone celular e data de nascimento, bem como outras informações que podem como foto que comprove ser o titular da compra.

3. Do bom comportamento no site 

3.1) Prezamos muito pela qualidade de nossos serviços e a satisfação de nossos clientes. Temos um suporte online através do e-mail setoredicao@gmail.com para resolver problemas com pedidos ou tirar dúvidas de clientes.
3.2) Entendemos que as vezes problemas possam acontecer e que o cliente tem todo o direito de reclamar quando for o caso.
3.3) Nós garantimos que iremos resolver os problemas de todos os clientes da melhor forma possível dentro do que podemos fazer e dentro das regras deste Termos de Uso. Porém, nos reservamos também no direito de não aceitar reclamações que contenham insultos, ofensas, xingamentos, calúnias, discriminação e semelhantes. Mensagens desse tipo não serão respondidas e o usuário poderá ter sua conta suspensa definitivamente. 

4. Sobre os serviços

4.1) O site FOCONAFAMA caracteriza-se pela prestação de serviços de Marketing Digital em Redes Sociais com foco no Instagram.
4.2) Qualquer produto do site está sujeito a alteração de preço ou ao encerramento sem aviso prévio e destina-se a usuário maior de 18 anos proprietário do perfil beneficiário da compra.
4.3) Ao comprar em nosso site você afirma ter 18 anos ou mais e ser proprietário ou ter autorização do proprietário do perfil para qual está realizando a compra.

5. Das garantias e limitações

5.1) Não garantimos, representamos ou atestamos que o uso de nosso Serviço por você será ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros.
5.2) Não garantimos que os resultados que possam advir pelo uso do Serviço serão precisos ou confiáveis. Por serem seguidores na rede social, nós não temos controle sobre o conteúdo do perfil utilizado para seguir a exemplo de: postagens, foto do perfil, descrição ou nome do usuário. Portanto não temos como garantir que todos os perfis terão foto de capa, postagens ou seguidores. Além disso, não há qualquer garantia de que os mesmos irão interagir com o seu perfil ou ser perfis reais.
5.3) Você concorda que, de tempos em tempos, poderemos remover o Serviço por um prazo indeterminado, alterar ou cancelar o serviço, a qualquer hora e sem avisá-lo. Caso o serviço fique indisponível, os dias parados serão repostos assim que o mesmo voltar a funcionar. EM NENHUMA HIPÓTESE SERÁ REALIZADO REEMBOLSO, EXCETUANDO-SE COMPRAS QUE SE ENQUADREM NA GARANTIA DESCRITA EM 9.1.
5.4) A conta que irá receber o pedido deverá estar em modo público, não sendo possível enviar nenhum dos serviços do site para perfis em modo privado. 
5.5) É de responsabilidade do cliente conferir se o perfil ou a postagem está em modo público antes de fazer o pedido. Se um pedido for realizado com perfil ou postagem em modo privado ele será considerado concluído e não será possível o estorno.
5.6) Caso o Instagram realize uma atualização, poderá ocorrer queda nos serviços comprados e usuário poderá perder os seguidores, curtidas, visualizações e/ou qualquer outro serviço adquirido. 
5.6.1) O cliente que não optar pela aquisição do serviço adicional de reposição para Seguidores no Instagram concorda que independente da quantidade da queda que venha ocorrer, a responsabilidade é inteiramente sua, e assim, a FOCONAFAMA fica exime de qualquer responsabilidade.
5.7) Você concorda expressamente que seu uso ou impossibilidade de usar o Serviço é por seu próprio risco. O Serviço e todos os produtos e serviços entregues a você através do Serviço são (exceto onde expressamente estabelecido por nós) fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis” para o seu uso, sem quaisquer representações, garantias ou condições de qualquer natureza, tanto expressas, como implícitas, incluindo todas as garantias ou condições implícitas de comercialização, qualidade comercializável, adequação a uma finalidade específica, durabilidade, título e não violação.


6. Das regras de reposição

6.1) Quando um serviço é contratado NÃO garantimos a permanência da quantidade comprada após finalização da entrega, muito menos "permanência eterna".  Pois, em qualquer serviço quedas após a entrega podem acontecer por diversos fatores alheios a nossa vontade incluindo atualizações do Instagram.
6.2) Nós oferecemos como SERVIÇO ADICIONAL, contratado no momento da compra, reposições no caso de ocorrer quedas, de acordo com as regras abaixo:
- A queda ocorreu no intervalo entre a data da compra e o prazo estabelecido no momento da aquisição do serviço adicional.
- O perfil está em modo público e com o mesmo nome do que foi usado no pedido, bem como não houve alteração do ID único do Instagram.
- A contagem de seguidores perfil onde houve a queda está superior ao que estava no momento da compra e inferior a quantidade inicial mais a quantidade da compra.
- A quantidade total de reposição não ultrapassou uma vez a quantidade de seguidores contratada. Por exemplo, caso tenha contratado 100 seguidores iremos realizar a reposição de até no máximo mais 40 seguidores (o que equivale a uma queda de até 40%).
- A reposição será feita baseada apenas na quantidade inicial e quantidade final detectada pelo nosso sistema. 

6.2.1) NÃO haverá reposição fora destas regras bem como para os clientes que não contratarem o SERVIÇO ADICIONAL no momento da aquisição dos seguidores.
6.2.2) NÃO iremos repor baseado em NENHUM outro dado.
6.3) Ao comprar você estará afirmando concordar com esses Termos.

7. Da entrega dos serviços

7.1) Após conclusão da entrega de qualquer serviço, da nossa parte não será possível removê-los da sua conta.  
7.2) Alguns casos a entrega poderá ocorrer a MAIOR do que a quantidade adquirida. Se isso ocorrer o usuário NÃO pagará pelo recebimento extra, mas também declara concordar que não será possível remover o excedente.
7.3) Após a solicitação dos serviços o envio é programado, NÃO havendo meios de cancelamento ou estorno. Apenas em casos onde a entrega ultrapasse o prazo informado na descrição do serviço é que o usuário poderá solicitar o reembolso do pedido.


8 - Do Pagamento

8.1) O pagamento é feito durante a contratação do serviço.
8.2) Caso nosso sistema anti-fraude detecte alguma anormalidade na compra, validações adicionais podem ser necessárias antes da entrega do pedido. Caso o cliente não queira passar por tais validações, ofereceremos o reembolso.
8.3) Atualmente quatro formas de pagamento estão disponíveis, sendo elas: MercadoPago, PicPay, e  Deposito/Transferência Bancária/Pix.
8.4) Se for constado após aquisição dos seguidores que pagamento era inválido, incorreto, fraudulento ou que ocorra alguma contestação, a conta será bloqueada sem direito a uso e os seguidores podem ser removidos.

9 - Da Solicitação de Reembolso dos Créditos e Cancelamento da Conta

9.1) Pela forma como a entrega é realizada, não há possibilidade de reembolso, exceto em casos excepcionais onda não consigamos entregar o pedido.
9.2) A solicitação do reembolso deverá ser realizada através do e-mail setoredicao@gmaill.com. 


10 – Dos Preços

10.1) Não garantimos que o custo do serviço permanecerá o mesmo durante todo o tempo.
10.3) O prazo para aprovação do pagamento varia de acordo com o método de pagamento, podendo levar dias em casos de boleto bancário feito em finais de semana.

11 – Das mudanças nos termos

11.1) O usuário poderá consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço nesta página e a qualquer momento através da página de Compra ou rodapé do site.
11.2) A FOCONAFAMA se reserva no direito, a seu exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando as atualizações e modificações no site. 

12 - Do cancelamento/arrependimento

12.1) Por se tratar de serviço digital, a própria natureza de produtos e serviços digitais afasta os elementos que justificam a aplicação do direito de arrependimento, o direito de arrependimento não é aplicável para o comércio de produtos e serviços exclusivamente digitais.
12.2) Não haverá estorno de pagamentos se o cliente alegar que se arrependeu da compra, uma vez que oferecemos a possibilidade de solicitar o envio de 20 seguidores antes da compra. O cliente está previamente avisado e ciente desses termos, de forma que pode optar por não comprar se não estiver de acordo.


13 - LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

13.1) Este Acordo e o relacionamento entre você e a FOCONAFAMA serão governados e construídos de acordo com as leis do Estado de São Paulo (Brasil), independente de seu conflito às disposições da lei. Você concorda em se submeter à jurisdição pessoal e exclusiva de tribunais federais e estaduais localizados no condado de Mairinque, São Paulo, Brasil, e em renunciar quaisquer objeções de foro jurídico, local ou inconveniente a tais tribunais. 

14 - DO CONTATO

14.1) Dúvidas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para nosso suporte através do e-mail setoredicao@gmail.com.

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